Informations légales

Politique de confidentialité

Koko Jungle collecte le minimum de données nécessaires pour fabriquer, livrer et suivre votre terrarium. Cette page explique lesquelles, pourquoi, à qui elles sont transmises et comment reprendre la main dessus.

1. Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Pixelshake SPRL, qui exploite la marque Koko Jungle, dont le siège social est situé au 57 avenue Baron d’Huart, 1150 Woluwé-Saint-Pierre, Belgique. Numéro d’entreprise (BCE) : 0678.441.061 — TVA : BE 0678.441.061.

Pour toute question relative à vos données : hello@kokojungle.be. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, notre activité n’en imposant pas la nomination.

2. Les données que nous collectons

Quand vous commandez. Nom et prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, et — si vous commandez au nom d’une société — la dénomination de celle-ci et son numéro de TVA. Nous conservons également le détail de votre commande et vos éventuelles indications de personnalisation (décor, ambiance, envies).

Quand vous payez. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Il est saisi directement chez notre prestataire de paiement, qui ne nous transmet que le résultat de la transaction et les quatre derniers chiffres de la carte.

Quand vous nous écrivez. Le contenu de votre message et les coordonnées que vous y indiquez.

Quand vous vous inscrivez à la lettre d’information. Votre adresse e-mail, et votre prénom si vous le renseignez.

Quand vous naviguez. Des données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, provenance. Selon vos choix de cookies, ces données peuvent être associées à un identifiant publicitaire — voir la section 5.

3. Pourquoi, et sur quelle base légale

Traiter votre commande — la fabriquer, l’expédier, vous tenir informé, gérer la garantie et le service après-vente. Base : l’exécution du contrat.
Établir et conserver la facture. Base : nos obligations légales comptables et fiscales.
Répondre à vos messages. Base : notre intérêt légitime à vous répondre, ou l’exécution du contrat si votre message concerne une commande.
Vous envoyer la lettre d’information. Base : votre consentement, retirable à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque envoi.
Mesurer l’audience du site et diffuser de la publicité. Base : votre consentement, donné via le bandeau de cookies et modifiable à tout moment.
Prévenir la fraude et sécuriser le site. Base : notre intérêt légitime.

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne pratiquons pas de profilage en dehors de la publicité décrite à la section 5.

4. À qui elles sont transmises

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, chacun lié par un contrat de sous-traitance :

Hébergement du site : OVH (France).
Paiement : Stripe Payments Europe (Irlande) et PayPal (Europe) S.à r.l. (Luxembourg).
Facturation et comptabilité : Odoo (Belgique).
Envoi des e-mails de commande : OVH (France).
Lettre d’information : Mailchimp — Intuit (États-Unis).
Mesure d’audience et publicité, si vous y consentez : Meta Platforms Ireland, Google Ireland et Automattic (Jetpack).
Livraison : le transporteur chargé de votre colis, qui reçoit uniquement votre adresse et vos coordonnées de contact.

Vos données peuvent également être communiquées à une autorité publique lorsque la loi nous y oblige.

5. Cookies et traceurs

Le site dépose des cookies strictement nécessaires — panier, session, préférence de langue, mémorisation de vos choix de consentement — qui ne requièrent pas votre accord.

Les cookies de mesure d’audience et de publicité, eux, ne sont déposés qu’après votre consentement explicite. Aucun script de Meta ou de Google n’est chargé tant que vous n’avez pas accepté. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment depuis le lien présent en pied de page.

Le détail des cookies utilisés, leur finalité et leur durée figurent dans notre politique de cookies.

6. Transferts hors Union européenne

La plupart de nos prestataires traitent vos données au sein de l’Union européenne. Certains services — Mailchimp, Meta, Google, Jetpack — peuvent impliquer un transfert vers les États-Unis. Ces transferts s’appuient sur le cadre de protection des données UE‑États-Unis auquel ces sociétés adhèrent, complété par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Combien de temps nous les gardons

Commandes et factures : 7 ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément à l’obligation comptable belge.
Compte client : tant que le compte existe, puis supprimé sur votre demande.
Messages de contact : 2 ans après le dernier échange.
Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription.
Cookies et données de navigation : selon les durées indiquées dans la politique de cookies, et au maximum 13 mois.
Preuve de votre consentement : 5 ans.

8. Vos droits

Le règlement européen vous donne le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier, d’en demander l’effacement, d’en limiter le traitement, de les recevoir dans un format réutilisable (portabilité), et de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.

Écrivez-nous à hello@kokojungle.be : nous répondons dans le mois. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité si le doute subsiste sur l’auteur de la demande.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — autoriteprotectiondonnees.be.

9. Sécurité

Le site est servi intégralement en HTTPS. L’accès à l’administration est restreint et protégé par mot de passe. Les données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs. Nous conservons des sauvegardes chiffrées et limitons l’accès aux données au strict nécessaire.

10. La Koko App (iPhone, Apple Watch, Android et app.kokojungle.be)

La Koko App est réservée aux clients qui possèdent un terrarium Koko Jungle. Elle est éditée par Pixelshake SRL (Koko Jungle).

Données collectées. Compte : votre adresse e-mail et, si vous le renseignez, votre nom ; si vous vous connectez avec Apple ou Google, l’adresse e-mail (éventuellement masquée par Apple) et le nom que vous acceptez de partager. Votre terrarium : le terrarium relié à votre compte (scan du QR code), ses réglages d’éclairage, le surnom que vous lui donnez, votre rythme d’entretien et les tâches que vous cochez. Photos : celles que vous ajoutez à votre journal photo ou envoyez à KokoBot. KokoBot : les questions que vous posez et ses réponses. Demande sans QR code : nom, e-mail, photo et commentaire envoyés via le formulaire « Mon terrarium n’a pas de QR code ».

Pourquoi. Uniquement pour faire fonctionner l’app : afficher vos plantes et votre suivi d’entretien, vous envoyer des rappels, vous proposer l’info du jour « Le savais-tu ? » et répondre à vos questions. Aucune publicité, aucun pistage, aucune revente de données.

KokoBot (intelligence artificielle). KokoBot est un assistant d’intelligence artificielle. Pour vous répondre, votre question, les photos que vous lui envoyez et la liste des plantes de votre terrarium sont transmises à Google (API Gemini), qui génère la réponse. L’app vous l’explique et vous demande votre accord avant le premier envoi. Ces données ne servent à rien d’autre.

Rappels et « Le savais-tu ? ». Les rappels d’entretien et les notifications « Le savais-tu ? » sont programmés sur votre téléphone ; vous pouvez les couper ou changer leur fréquence et leur heure dans Profil › Rappels d’entretien. Les infos déjà découvertes sont enregistrées avec votre compte, pour vous suivre sur tous vos appareils et sur votre Apple Watch. L’Apple Watch reçoit un accès limité à vos tâches, à vos plantes et aux infos du jour, révoqué à la déconnexion.

Koko partagé. Plusieurs personnes peuvent suivre un même terrarium (en famille, entre collègues). Pour rejoindre le terrarium d’une autre personne, vous lui envoyez une demande depuis l’app : la personne qui l’a ajouté en premier voit alors votre adresse e-mail, puis accepte ou refuse. Une fois la demande acceptée, vous voyez ses tâches, son rythme d’entretien et son journal photo ; elle voit les tâches que vous cochez (« fait par ») et les photos que vous ajoutez. Vos conversations avec KokoBot et vos rappels restent personnels. Chacun peut arrêter le partage à tout moment. Si la personne principale supprime son compte, le terrarium est transmis à la personne associée la plus ancienne, sans les photos de la personne qui part.

Mode démo. Le Koko de démo, accessible sans compte depuis l’écran de connexion, fonctionne entièrement sur votre appareil : aucune donnée n’est envoyée à Koko Jungle ni enregistrée par elle.

Prestataires. Supabase (base de données, authentification et photos, serveurs dans l’Union européenne, Francfort) ; Google (Gemini) pour les réponses de KokoBot ; Brevo pour les e-mails liés au compte ; Cloudflare pour l’hébergement de la version web ; Apple et Google uniquement si vous choisissez de vous connecter avec eux.

Conservation et suppression. Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’app (Profil › Supprimer mon compte) : votre compte, vos terrariums reliés, vos photos et vos conversations avec KokoBot sont alors effacés. Une photo peut aussi être retirée individuellement du journal. Pour toute demande (accès, rectification, suppression) : hello@kokojungle.be.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le site et les services que nous utilisons. La date de dernière mise à jour figure en bas de page ; en cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur le site.

12. Nous écrire

Koko Jungle — Pixelshake SPRL
57 avenue Baron d’Huart, 1150 Woluwé-Saint-Pierre, Belgique
hello@kokojungle.be

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.